Надсилання автоматизованих СМС та повідомлень без попередньої згоди донорів заборонено!
Комунікація за допомогою автоматичних систем розсилок без добровільного та усвідомленого дозволу користувача є спамом (ст. 115 ЗУ «Про електронні комунікації»)
Обробка персональних даних повинна здійснюватися в межах чинного законодавства
Перед здійсненням будь-якого контакту обов’язково перевіряйте наявність згоди донора на обробку персональних даних
Промислові інструменти комунікації: Класифікація сервісів автоматизації
🤖
Спеціалізовані донорські екосистеми
Професійні некомерційні IT-платформи автоматизованого рекрутингу. Вони надають медичним закладам повністю безкоштовні робочі кабінети. Комунікація (листи, чат-боти, push-сповіщення) повністю фінансується самими волонтерськими платформами за рахунок їхніх внутрішніх благодійних фондів та міжнародних грантів розвитку
🌐
Міжнародні хмарні комунікаційні хаби
Глобальні інфраструктурні API-платформи розсилок. Вони мають постійні благодійні фонди для підтримки державних систем охорони здоров’я по всьому світу. За офіційним паперовим запитом від керівництва суб’єкта системи крові, такі сервіси щорічно виділяють безкоштовні фінансові кредити (гранти), яких повністю вистачає для роботи
✉️
Маркетингові багатоканальні платформи
Вітчизняні та світові цифрові конструктори розсилок (Email, Viber, Чат-боти). Більшість великих компаній цієї сфери впроваджують програми соціальної відповідальності бізнесу (CSR)
📱
Національні магістральні СМС-шлюзи
Прямі постачальники послуг стільникового зв’язку та оптові агрегатори трафіку. Взаємодія з ними будується на основі підписання тристоронніх паперових Меморандумів про партнерство
💚
Приклад алгоритму рекрутера при наявності автоматизованих систем розсилки
Для роботи зі щоденними списками від логістичного відділу
1. Визначення списку розсилки
Відкрийте звіт логістичного відділу. Перегляньте ідентифікаційні номери компонентів крові, які були видані до закладів охорони здоров’я
⚠️ Перевірте згоду на СМС!
Знайдіть цих людей у автоматизованій системі центра крові по ідентифікаційному номеру донації. Якщо донор не давав згоди на отримання повідомлень — не надсилайте йому смс, краще при наступному відвідуванні запитайте його про згоду. Факт донації не дає права на автоматичну розсилку без дозволу (ст. 115 ЗУ «Про електронні комунікації»)
2. Скопіюйте номери та оберіть текст (зразок шаблону)
Для тих донорів, які мають згоду, оберіть потрібне повідомлення залежно від типу донації:
🩸 Якщо здавали цільну кров:
«Дякуємо, що вчора поділилися кров’ю! Донація вже рятує життя. Організму потрібно 60 днів для відновлення. Бережіть себе!»
🧪 Якщо здавали плазму чи тромбоцити:
«Щиро дякуємо за донацію компонентів крові! Ваша допомога неоціненна. Чекаємо на ваше відновлення через 14 днів.»
3. Надішліть розсилку
Завантажте відфільтровані номери у шлюз розсилки, перевірте наявність інструкції для відписки та натисніть «Відправити».
💡 Чому Ваше повідомлення має величезне значення?
Щира подяка — це найпотужніший стимул для людини повернутися знову. Коли донор дізнається, що його кров уже поїхала в лікарню, він відчуває реальну цінність свого вчинку. Це знімає будь-які паперові чи психологічні бар'єри перед наступним візитом і перетворює звичайного відвідувача на вашого постійного амбасадора та захисника донорського руху
✉️ Конструктор повідомлень для донорів: Viber, WhatsApp, SMS
📌 Підказка для рекрутера щодо роботи з каналами зв'язку:
У WhatsApp та SMS: Додаток відкривається повністю автоматично. На екрані відразу з'явиться потрібний номер телефону донора та вже вставлений теплий текст подяки. Вам залишається лише зробити один фінальний клік на кнопку відправки.
У Viber (через захист конфіденційності): Після натискання кнопки програма відкриє ваш список чатів. Вам необхідно вручну обрати потрібного донора у списку контактів, після чого в полі чату автоматично з'явиться наш текст — просто натисніть кнопку «Надіслати».