УВАГА! Якщо ЗОЗ не надає послуг з трансфузії крові або компонентів крові (не переливає кров пацієнтам) — реєстрація в системі єКров не потрібна.
1. Реєстрація, заяви та терміни
Що робити, якщо ЗОЗ не отримав лист від 30.06.2025 або не встиг зареєструватися?

Необхідно подати офіційну заяву на реєстрацію за підписом керівника на електронну адресу: iryna.prykhodko@utcc.gov.ua.

У заяві щодо юрособи вказується: повна/скорочена назви (також англійською), код ЄДРПОУ, ПІБ керівника та головбуха, КВЕД, організаційна форма, органи управління, номер/дата/стан запису в ЄДР, адреса, телефон та email. Щодо адміна: ПІБ, телефон, email, РНОКПП.

Які документи та накази обов’язково додавати до заяви на реєстрацію?

До заяви додаються завірені копії наказів про створення в ЗОЗ:

  1. Лікарняного банку крові (ЛБК) в ЗОЗ.
  2. Лабораторії трансфузійної імунології в ЗОЗ.
  3. Лікарняного трансфузіологічного комітету в ЗОЗ.
  4. Призначення особи, уповноваженої на роль адміністратора ЗОЗ в Системі єКров.
  5. Підписана та відсканована згода на обробку персональних даних від адміністратора (форма додатка 3).
Заяву подали, але лист про успішну реєстрацію не надійшов. Які терміни?

Згідно з вимогами законодавства: СДУ «УЦТК» перевіряє заяву протягом 10 робочих днів, після чого передає її в ДП «Електронне здоров’я», яке реєструє також протягом 10 робочих днів.

На практиці: УЦТК перевіряє заяви протягом тижня і щоп’ятниці передає офіційним листом адміністраторам системи єКров для оперативної реєстрації.

Якщо посилання не надійшло протягом 20 робочих днів — зверніться на форму техпідтримки ДП «Електронне здоров’я».

Що робити, якщо в заяві допущено помилку або потрібно змінити дані адміністратора?

Необхідно заповнити та надіслати заяву про необхідність внесення змін у довільній формі за підписом керівника ЗОЗ на email завідувачки відділу координації діяльності з надання трансфузіологічної допомоги СДУ «УЦТК» (iryna.prykhodko).

Можна використовувати готові форми за зразком: «Зміна даних про суб’єкт господарювання» або «Зміна адміністратора».

2. Авторизація, КЕП та помилки входу
З’являється помилка «Вхід у цей розділ заборонено» під час спроби авторизації
  • Перша авторизація адміністратора має відбуватися виключно через посилання з листа про успішну реєстрацію.
  • Авторизуватися потрібно з КЕП адміністратора (працівника юрособи, сформованого через Приват БІЗНЕС або ЦНАП), вказаного в заяві. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ КЕП ДИРЕКТОРА.
  • Дані в КЕП повинні повністю збігатися з внесеними в систему. Якщо в КЕП ПІБ написано ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ — в єКров працівник теж має бути внесений великими літерами (або замініть КЕП у банку згідно з паспортом).
🚨 Якщо всі рекомендації виконано, але помилка залишається — зверніться до техпідтримки ДП «Електронне здоров’я».
Під час розподілу прав доступу виникає помилка 10031

Перш за все, звертаємо увагу на те, що права доступу розподіляються відповідно до Наказу МОЗ України від 29.07.2025 № 1186.

Якщо під час збереження вибраних прав доступу виникає помилка 10031 — необхідно звертатися до технічної підтримки ДП «Електронне здоров’я».

Була створена організаційна структура ЗОЗ, проте під час наступної авторизації вона не відображається

Це помилка інтерфейсу системи єКров. Для відновлення відображення та вирішення проблеми необхідно звернутися до технічної підтримки ДП «Електронне здоров’я».

Не відображаються відділи або посади після внесення та збереження даних в Системі єКров

У цьому випадку самостійно виправити інтерфейс не вдасться — звертайтеся безпосередньо до технічної підтримки ДП «Електронне здоров’я».

3. Організаційна структура та обладнання
Під час вибору типу відділу відсутній пункт «Лікарняний банк крові»

Обирайте тип відділу — «Відділ логістики з центром управління запасами».

Важливо: обов’язково має бути поставлено галочку біля позначки «Склад». В подальшому буде додано окремий тип відділу «Лікарняний банк крові» розробниками.

В переліку обладнання немає необхідного типу обладнання. Що саме вносити?

На даному етапі необхідно внести лише обладнання для зберігання компонентів крові, а саме: холодильники, низькотемпературні холодильники, тромбошейкер (за наявності).

Довідники з переліком типів обладнання можна скачати за посиланням на порталі. Якщо виявили потребу в додаванні нових значень — напишіть про це у відповідній формі для розширення довідників («тицніть сюди»).

Чи обов’язково визначати періоди доступності в системі?

В реалізованому функціоналі системи єКров періоди доступності поки що не впливають на можливість повноцінно використовувати модуль «Логістика».

Як видалити помилково створений відділ або посаду з структури?

Для відділу: Перейдіть через меню «Реєстр учасників» ➔ у правому куті рядка з найменуванням вашого ЗОЗ клікніть на іконку дій ➔ оберіть «Редагування» ➔ «Організаційна структура» ➔ оберіть помилково створений відділ ➔ біля нього натисніть «Видалити».

Для посади: Шлях такий самий, але всередині вкладки «Організаційна структура» спочатку оберіть потрібний відділ, а потім оберіть помилкову посаду та натисніть поруч «Видалити».

4. Працівники, дублери та кваліфікаційні вимоги
Не розумію, яких саме працівників необхідно додати в систему єКров на даному етапі?

На даному етапі достатньо додати в систему працівника, визначеного відповідальним за надання послуг з трансфузії крові та компонентів крові / завідувача ЛБК, та працівників, які будуть виконувати цю функцію під час його відсутності (дублерів).

Дублери призначаються на посаду відповідального у відділі ЛБК або створюється окрема посада з дублюванням функцій посади працівника.

Зверніть увагу! Підписувати за допомогою КЕП ордер про потребу повинен працівник, який визначений керівником ЗОЗ відповідальним за надання послуг з трансфузії / завідувач ЛБК, це має бути зазначено у посадовій інструкції.

Чи може сестра медична бути відповідальною за надання трансфузіологічної допомоги в ЗОЗ?

НІ, оскільки це функціонал лікаря.

Згідно з вимогами «Довідника кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 78 «Охорона здоров’я» для професії сестра медична / брат медичний у правах та обов’язках чітко зазначено: «Здійснює професійну діяльність під керівництвом лікаря».

Хто може бути дублером завідувача лікарняного банку крові на період його відсутності?

Дублером може бути лікар, у кваліфікаційних вимогах якого визначено:

«Проводить трансфузійну терапію та здійснює нагляд за серйозними несприятливими випадками та реакціями, під час або після трансфузії, надає кваліфіковану допомогу при виникненні серйозних несприятливих реакцій».

Він повинен знати основи трансфузійної терапії, зокрема тактику при масивних кровотечах та захворюваннях гематологічного профілю. Виконання обов’язків повинно бути визначено наказом керівника закладу.

Що робити, якщо в переліку посад відсутня необхідна посада лікаря?

Обирайте посаду — «Лікар-терапевт» або «Лікар-трансфузіолог».

В подальшому довідник посад буде розширений розробниками, після чого ви зможете легко змінити її на відповідну.

Як зареєструвати працівника, у якого немає РНОКПП (коду платника податків)?

Працівників, які офіційно відмовилися від РНОКПП, можна зареєструвати в системі єКров за серією паспорта або номером ID-картки (дані мають повністю співпадати з даними в КЕП працівника).

Введіть дану інформацію в поле «РНОКПП» під час створення фізичної особи в реєстрі учасників. Якщо не вдається зареєструвати самостійно — зверніться до техпідтримки.

Чи може адміністратор додатково виконувати функцію працівника, відповідального за трансфузію / завідувача ЛБК?

Так, може. Для цього потрібно, щоб адміністратор призначив себе на дану посаду. Зміна виконуваної ролі (посади) змінюється за допомогою меню у верхньому правому куті інтерфейсу системи єКров (там, де зазначено Ваше Ім’я та Прізвище).

Як зрозуміти, що було внесено всю необхідну інформацію, яка забезпечить використання системи єКров?

Мінімальний перелік дій та їх результат, який має бути відображений в інтерфейсі системи, ви можете переглянути, натиснувши на відповідну кнопку в системі єКров: «Чи все зроблено вірно?».